ECサイト担当者何名かに話を聞いたところ、「新規顧客の獲得や集客方法」に悩まれている方がたくさんいました。
そんなお悩みを解決してもらいたいと思ったので、今回は新規顧客の獲得や集客方法について解説します！
新規顧客の獲得や集客方法
どのサイトを運営するにあたっても、新規の顧客集客は最も重要と言っても過言ではありません。
新規顧客を獲得することで、優良顧客へと育てることもできるので、必ず獲得したい顧客です。
新規顧客獲得のための集客として、以下3つの集客方法がおすすめです。
・SEO対策
・SNSの活用
・リスティング広告
それでは、順番に解説していきます。
・SEO対策
SEO対策とは、webサイトの検索エンジンや通販サイトで検索した際に、上位に表示されるように施策していくことです。
上位に表示されることにより
・購入意欲の高い顧客の流入が見込める
・上位表示されていることで、顧客への安心感に繋がる
などのメリットがあります。
特に、ECサイトは決済情報を入力する必要があり、「このECサイト怪しい」と思われるサイトは利用されません。
検索結果が上位されていることで、ユーザーが「このサイトはあやしくないだろう」と思ってもらえる確率も増えます。
上位化するのに半年〜1年かかるなど、即効性のある施策ではないですが、新規顧客の獲得や集客方法においてとてもおすすめな方法です。
・SNSの活用
SNSは、主にユーザーとの交流の場として使われることが多いのですが、新規顧客獲得にも効力を発揮します。
なぜかと言うと、SNSを通してフォローやリツイート、投稿などをきっかけにしたキャンペーン企画を行うことで、認知拡大や新規顧客に商品を手に取ってもらう可能性が増えるからです。
また、ユーザーの反響が返ってきやすいのもSNSを活用するメリットとして挙げられます。
ただし、自社の顧客の特徴や発信したい内容によって、SNSを使い分ける必要があるので注意してください
表現方法や誤った情報の発信により炎上し、企業やブランドイメージを損ねてしまう場合が多々ありますが、問題のない投稿を心がければ新規顧客獲得にも効力を発揮することができるのでおすすめです。
・リスティング広告
リスティング広告は、特定のワードの検索結果上位に広告を表示できる広告です。
表示にお金はかかりませんが、ユーザーが広告をクリックすると、広告料が発生します。
リスティング広告は、より興味関心の高いユーザーへリーチすることを目的としているので、多くのユーザーには訴求することができません。
しかし、即効性やSEOにかかわらず検索結果で上位表示させることができるメリットがあるので、すぐに集客や売上に貢献する可能性があります。
また、SEO関係なく検索結果の上位に表示させることができるので、SEOと異なり対策に時間をかけずに施策を進めることができます。
まとめ
今回は、新規顧客の獲得や集客方法について解説しました。
今紹介した手法以外にも
・アフィリエイト広告
・リマーケティング(リターゲティング)広告
・メールマーケティング
といった方法もあります。
自社にあった手法を見つけ、顧客の獲得をしてみてはいかがでしょうか？
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